Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie und Erstattungsprozess
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis auf.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte. Die Rücksendung muss an die folgende Adresse erfolgen – bitte kontaktieren Sie uns für die aktuelle Rücksendeadresse.
Zustand des zurückgesendeten Artikels
Der zurückgesendete Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Ausnahmen
Bei Produktfehlern oder Versandfehlern, die auf unser Verschulden zurückzuführen sind, übernimmt SNORELUX die Rücksendekosten.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Artikelpreis. Weitere Informationen finden Sie in unseren Erstattungsrichtlinien.
Versandnachverfolgung und Versicherung
Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten. SNORELUX übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Artikel während des Rückversands.
Kissen
Aus hygienischen Gründen können wir die Rückgabe von benutzten Kissen nicht akzeptieren. Diese Richtlinie dient dem Schutz der Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter, indem der Kontakt mit möglicherweise kontaminierten Artikeln vermieden wird. Bei unbenutzten Kissen in Originalverpackung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für eine Rückerstattung.
Reduzierte, rabattierte und im Sale angebotene Artikel
Rabattierte oder reduzierte Artikel sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass eine Erstattung aus anderen Gründen gerechtfertigt ist, wenden Sie sich bitte an unser Team unter legal@snorelux.com.
Verantwortung des Kunden
Bei der Rücksendung eines Artikels an SNORELUX trägt der Kunde die Versandkosten, es sei denn, es wurde ein falscher Artikel versandt. Dies schließt die Rücksendungskosten an die von uns angegebene Adresse ein.
Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Erstattungsrichtlinien – Übersicht
Rückgaben und Umtausch können innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf initiiert werden, um unsere Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen. Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können benutzte Artikel nicht erstattet werden. Eine schlechte Passform ist ebenfalls kein gültiger Rückgabegrund. Nur defekte Artikel, die nachweislich nicht die erforderlichen Standards erfüllen, können zurückgegeben werden.
Für Rückgaben oder Umtausch ist ein Kaufnachweis (Bestellnummer) erforderlich. Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Unsere Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Artikel, die mit einem Rabattcode erworben wurden.
Für die Rückgabe des Snorelux Anti-Schnarch-Micro-CPAP-Geräts und anderer Produkte fällt eine Umweltentsorgungsgebühr von 15 AUD an. Werden mehrere Artikel gleichzeitig zurückgegeben, werden die jeweiligen Gebühren addiert. Anti-Schnarch-Geräte sind persönliche Gegenstände, die in oder nahe am Mund getragen werden. Atemwegserkrankungen und übertragbare Krankheiten können leicht über zurückgesendete Produkte weitergegeben werden.
So initiieren Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch
Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die sich im Versand befinden, nicht storniert werden können und eine Rückerstattung erst eingeleitet werden kann, wenn der Artikel zurückgesendet und geprüft wurde. Außerdem kann unsere Geld-zurück-Garantie bei rabattierten Artikeln nicht gewährt werden; daher akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Erstattungen für solche Transaktionen.
Rückerstattungsprozess und Erstattungsmethode
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal) innerhalb von 5-10 Werktagen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder der falsche Artikel geliefert wurde, damit wir das Problem beheben können.
Ausnahmen / nicht zurückgebbare Artikel
Bestimmte Artikeltypen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Rücksendungen für Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase können ebenfalls nicht akzeptiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel.
Leider können wir keine Rücksendungen für im Sale erworbene Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und eine separate Bestellung für den neuen Artikel zu tätigen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
15-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie beim Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis auf.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte. Die Rücksendung muss an die folgende Adresse erfolgen – bitte kontaktieren Sie uns für die aktuelle Rücksendeadresse.
Zustand des zurückgesendeten Artikels
Der zurückgesendete Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Ausnahmen
Bei Produktfehlern oder Versandfehlern, die auf unser Verschulden zurückzuführen sind, übernimmt SNORELUX die Rücksendekosten.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Artikelpreis. Weitere Informationen finden Sie in unseren Erstattungsrichtlinien.
Versandnachverfolgung und Versicherung
Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten. SNORELUX übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Artikel während des Rückversands.
Kissen
Aus hygienischen Gründen können wir die Rückgabe von benutzten Kissen nicht akzeptieren. Diese Richtlinie dient dem Schutz der Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter, indem der Kontakt mit möglicherweise kontaminierten Artikeln vermieden wird. Bei unbenutzten Kissen in Originalverpackung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für eine Rückerstattung.
Reduzierte, rabattierte und im Sale angebotene Artikel
Rabattierte oder reduzierte Artikel sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass eine Erstattung aus anderen Gründen gerechtfertigt ist, wenden Sie sich bitte an unser Team unter legal@snorelux.com.
Verantwortung des Kunden
Bei der Rücksendung eines Artikels an SNORELUX trägt der Kunde die Versandkosten, es sei denn, es wurde ein falscher Artikel versandt. Dies schließt die Rücksendungskosten an die von uns angegebene Adresse ein.
Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Erstattungsrichtlinien – Übersicht
Rückgaben und Umtausch können innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf initiiert werden, um unsere Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen. Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können benutzte Artikel nicht erstattet werden. Eine schlechte Passform ist ebenfalls kein gültiger Rückgabegrund. Nur defekte Artikel, die nachweislich nicht die erforderlichen Standards erfüllen, können zurückgegeben werden.
Für Rückgaben oder Umtausch ist ein Kaufnachweis (Bestellnummer) erforderlich. Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Unsere Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Artikel, die mit einem Rabattcode erworben wurden.
Für die Rückgabe des Snorelux Anti-Schnarch-Micro-CPAP-Geräts und anderer Produkte fällt eine Umweltentsorgungsgebühr von 15 AUD an. Werden mehrere Artikel gleichzeitig zurückgegeben, werden die jeweiligen Gebühren addiert. Anti-Schnarch-Geräte sind persönliche Gegenstände, die in oder nahe am Mund getragen werden. Atemwegserkrankungen und übertragbare Krankheiten können leicht über zurückgesendete Produkte weitergegeben werden.
So initiieren Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch
Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die sich im Versand befinden, nicht storniert werden können und eine Rückerstattung erst eingeleitet werden kann, wenn der Artikel zurückgesendet und geprüft wurde. Außerdem kann unsere Geld-zurück-Garantie bei rabattierten Artikeln nicht gewährt werden; daher akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Erstattungen für solche Transaktionen.
Rückerstattungsprozess und Erstattungsmethode
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal) innerhalb von 5-10 Werktagen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder der falsche Artikel geliefert wurde, damit wir das Problem beheben können.
Ausnahmen / nicht zurückgebbare Artikel
Bestimmte Artikeltypen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Rücksendungen für Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase können ebenfalls nicht akzeptiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel.
Leider können wir keine Rücksendungen für im Sale erworbene Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und eine separate Bestellung für den neuen Artikel zu tätigen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
15-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie beim Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.